Специалист по рекламациям и претензионной работе

ООО “Возим экспресс” требуется на работу Специалист по рекламациям и претензионной работе

Обязанности:

• рассмотрение и принятие решений по поступающим обращениям, которые касаются качества оказания услуг;
• сбор информации, необходимых для объективного рассмотрения и устранение конфликтных ситуаций,
• урегулирование жалоб/претенциозных обращений;
• обработка отзывов клиентов на основных порталах;
• взаимодействие со смежными отделами (логистика, отдел продаж и др.);
• вносить на рассмотрение руководителя организации (структурного подразделения) предложения по улучшению ее деятельности в целом и по вопросам выполняемой работы.

Требования:

• умение вести переговоры с клиентами, стрессоустойчивость;
• умение работать в режиме многозадачности;
• дипломатичность и тактичность в общении, внимательность к деталям;
• опыт работы юристом в транспортной организации не менее 2 лет;
• знание нормативных документов по работе с претензиями, возвратами.

Мы предлагаем:

• работу в Бизнес-центре Академия (ст.метро “Академия Наук”);
• официальное оформление по условиям ТК РБ;
• достойную оплату труда;
• дружная команда. Все сотрудники – молодые и очень открытые ребята, готовые помочь в любой ситуации;
• оклад от 1100 BYN.