
Во многих компаниях используется такой неоднозначный формат собеседования как стрессовое интервью (или его элементы). Рекрутеры имеют противоположные взгляды на такой способ проверки стрессоустойчивости кандидата. Одни уверены, что это — хорошая возможность узнать, как потенциальный сотрудник будет вести себя под давлением. Другие считают это неэтичным, полагают, что любое собеседование априори стрессовое, ведь кандидат волнуется, и существуют более «гуманные» методы оценки.
Как отличить стрессовое собеседование от примитивного хамства? И как вести себя, если вы поняли, что попали именно на такое интервью?
Уместно ли проведение стресс-интервью?
Проведение стрессового собеседования может считаться уместным, когда кандидат претендует на должность, которая предполагает высокий уровень напряжения и способность сохранять спокойствие в стрессовой ситуации. Так, поведение героя-наставника в фильме «Спаситель» понятна: он держал учеников, будущих спасателей, в бассейне с ледяной водой, ведь на работе им придется работать именно в таких невыносимых условиях, и цена ошибки при выборе действительно сильных и выносливых кандидатов — человеческое жизнь. Более распространенный пример — работа в колл-центрах: потенциальный сотрудник умеет выдерживать колоссальные нагрузки при общении с трудными клиентами, и выживет только тот, кто способен держать себя в руках.
К сожалению, не всегда интервьюеры делает градацию по должностям при оценке, и кандидатам устраивают «ледяные ванны» прямо на собеседовании, даже если должность предполагает, например, спокойную работу с документами. А выбор такого формата общения — не необходимость, а оправдание унижения тех, кто ситуативно оказался в зависимом положении.
Важно: о том, что собеседование будет стрессовым, рекрутер должен предупредить кандидата и объяснить, почему именно такой вид оценки выбран. Однако так поступают далеко не все.
Зачем проводится стрессовое собеседование?
Обычно цель — оценить поведение кандидата в экстремальной, конфликтной или просто нестандартной ситуации.
Иногда причины стресс-интервью скрытые — например, рекрутер может проверять стрессоустойчивость кандидата, ведь работать придется с шефом, который имеет чрезвычайно сложный характер. Или корпоративная культура в компании настолько токсична, что это — привычный стиль поведения. Итак, учитывайте: действительно ли у рекрутера есть причины намеренно «раскачивать лодку»? Предусматривает ваша должность способность сопротивляться давлению? Если нет — старайтесь узнать больше о компании, коллектив и будущего руководителя, ставьте открытые и уточняющие вопросы. Возможно, собеседование — это просто аперитив к основному блюду «с перцем».
Какие признаки стресс-интервью?
Чтобы вывести кандидата из равновесия — словами или действиями. Самый популярный прием — неожиданные и откровенные вопросы, например, о вашей личной жизни, семье, неудачи, слабые стороны, а также такие запретные темы, как внешность, религиозные взгляды, национальность, сексуальная ориентация и тому подобное. Или сам формат того, как относятся вопросы и ведется диалог — например, грубый тон, повторение одного вопроса несколько раз, перебивки и тому подобное. Также это могут быть странные, неожиданные, неуместные или агрессивные действия — например, значительное опоздание без извинений. А также на кандидата могут «случайно» пролить воду или кофе, уронить на ногу тяжелый предмет, пугать громкими звуками, держать в прокуренном помещении, подсунуть сломанную или неудобную мебель, накричать, унизить и тому подобное.
«Лайт» версии стресс-интервью — это использование логических загадок и головоломок: здесь следует помнить, что важны не сами ответы (иногда правильных вариантов просто не существует), а способ вашего мышления, способность искать решение сложных задач. Коллективные собеседования — когда кандидат не один, а несколько: сравнивая поведение соискателей, рекрутерам легче выбрать тех, у кого лидерские качества, коммуникабельность и командность, развитые лучше. А также участие в собеседовании нескольких интервьюеров: в таком случае рекомендуется при ответе на конкретный вопрос концентрировать внимание на том, кто его задает (иначе легко растеряться).
Как подготовиться?
Идея стресс-интервью — неожиданные вопросы и действия, стремление поставить кандидата в неудобное положение и сорвать с него маску социально ожидаемых ответов. Итак, подготовиться к нему так, как в классической собеседования, сложно. Однако:
- Если вы знаете, что компания практикует такие инструменты отбора, или вас откровенно предупредили об этом, — настраивайтесь, физически и эмоционально. Накануне стоит выспаться, отдохнуть, прийти на встречу заранее.
- Надо четко решить для себя: реагировать на провокации спокойно, как удав. Рекрутер запаздывает? Отлично, есть время прочитать интересную статью. Вопрос имеет грубую форму? Окей, но главное — содержание. «Переводите» вопрос на понятный язык и отвечайте на него (например, вам говорят «Чего вы решили, что мы пригласим вас?» — вы слышите «Расскажите, какие именно ваши навыки помогут качественно выполнять работу»).
- Сохранить спокойствие может помочь постоянное напоминание себе, что это — игра, которая проводится с определенной целью; обиды, гнев, раздражение отнимают «бонусы», а ваша цель — выиграть, дойти до финала (если вы сами этого хотите).
На вопрос, какие считаете допустимыми — даже странные и неуместные — отвечать следует четко и сдержанно. На те, которые переходят личную границу, — отказаться отвечать и объяснить, почему. - Если градус эмоций слишком высокий — можно взять паузу, попросить стакан воды или на пару минут выйти из помещения.
- Есть смысл ставить встречные вопросы — скажем, как ваш статус в отношениях связан с профессиональными способностями. Может оказаться, что логика действительно есть — например, если работа предполагает много неожиданных командировок.
- Если вы с чувством юмора и самокритичны — пройти такую собеседование будет легче. Задача — не допустить загнать себя в угол. Высший пилотаж — перехватить инициативу, однако такой вариант возможен, если кандидат достаточно уверен в себе, а рекрутер — неопытный. Однако не надо переходить в агрессивное наступление — например, оскорблять рекрутера в ответ.
- Вести себя спокойно — не значит позволять обижать себя. Вы можете и должны защищать собственное достоинство, отказываться отвечать на некомфортные вопросы; просить найти другое помещение для общения, если вас специально посадили в комнате, где страшный шум; предупредить, что есть другие планы, если вас долго томят в ожидании рекрутера.
- Иногда может помочь качественная подготовка к обычному формату интервью: если кандидат содержательно рассказывает о себе, приводит яркие примеры, как сдержанность и стрессоустойчивость проявлялись в опыте, — это может убедить интервьюера, и необходимость в стрессовом собеседовании просто исчезнет.
Как реагировать?
Кандидат сам определяет границу, которую, по его мнению, не имеет права переходить работодатель. Кто хлопнет дверью из-за того, что ему ставят неожиданные вопросы с подтекстом, поскольку видят в этом «детский сад». А кто-то так хочет получить работу, и на прямые оскорбления готов реагировать с улыбкой. Все зависит от личной мотивации, ценностей и «болевого порога».
Основная сложность участия в стрессовой собеседовании — даже не выдержать давление. Труднее — понять, стоят ли того приложенные усилия. К сожалению, точно узнать, что это — вынужденная мера или первый круг корпоративного ада, где хамство является нормой общения — заранее нельзя. На истину укажут разве что такие признаки, как предупреждение рекрутера и его готовность объяснить свои действия, а также привычные инструменты проверки репутации работодателя (например, отзывы экс-работников).
Поделиться
Facebook
Twitter
LinkedIn
Telegram
Tumblr
WhatsApp
VK
Почта